Conditii Generale și Modalitati de Plata
Prezentele condiții stabilesc cadrul general privind modalitățile de plată, procesarea comenzilor și drepturile clientului în cadrul platformei www.pixienails.ro, operată de GM Nail Industry SRL, cu sediul social în Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, Birou Nr. 6, Sc. B, Et. 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025020709001, având CUI 51498792.
1. Modalitați de plata acceptate
Clientul poate opta pentru una dintre următoarele metode de plată:
Plata cu cardul bancar – Disponibilă online, în siguranță, prin intermediul procesatorului de plăți partener. Se acceptă carduri Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.
Plata ramburs – Plata se efectuează în numerar, la livrare, direct către curierul desemnat (Fan Curier sau DPD).
2. Plăți în rate
În prezent, nu oferim opțiunea de plată în rate prin carduri de credit cu dobândă 0%. Ne dorim însă ca în viitor să extindem această facilitate pentru clienții noștri. Vă încurajăm să ne urmăriți pentru noutăți.
3. Coduri de reducere și vouchere
Pixie Nails poate oferi, periodic, coduri promoționale sau vouchere valorice. Utilizarea acestora este supusă termenilor și condițiilor aferente fiecărei campanii.
Codurile se aplică înainte de finalizarea comenzii.
Nu se pot cumula mai multe coduri în aceeași comandă, decât dacă se specifică altfel.
Codurile au o perioadă de valabilitate limitată.
4. Confirmarea comenzii
Comenzile sunt validate doar după primirea unui e-mail de confirmare din partea echipei Pixie Nails. Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru verificări suplimentare sau pentru confirmarea disponibilității produselor.
5. Anularea comenzii
Clientul are dreptul de a anula comanda în următoarele condiții:
Înainte de expediere: Comanda poate fi anulată gratuit dacă nu a fost încă procesată și expediată. Pentru anulare, clientul trebuie să contacteze echipa Pixie Nails de urgență prin e-mail la info@pixienails.ro sau telefonic la +40725150007.
După expediere: Dacă comanda a fost deja predată curierului, anularea se poate face prin refuzul coletului la livrare. În acest caz, clientul va suporta doar costurile de transport tur-retur (dacă este cazul).
Plăți online: În cazul comenzilor anulate înainte de expediere și achitate online, suma achitată va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile lucrătoare.
Notă: Anulările abuzive și comenzile refuzate în mod repetat pot duce la restricționarea contului clientului.
6. Facturare
Pentru fiecare comandă finalizată, clientul va primi o factură fiscală, emisă în format electronic și transmisă pe adresa de e-mail. La cerere, factura poate fi livrată și în format fizic, în colet.
7. Moneda și taxe
Toate prețurile afișate pe site sunt în LEI (RON) și includ TVA.
Pentru comenzile internaționale, prețul nu include taxe vamale, comisioane bancare internaționale sau taxe locale. Acestea vor fi suportate de client, conform reglementărilor în vigoare din țara de destinație.
8. Siguranța tranzacțiilor
Plățile online se efectuează în condiții de maximă siguranță, prin intermediul unui procesator de plăți certificat. GM Nail Industry SRL nu stochează datele cardurilor bancare introduse pe site.
9. Rambursări
În cazul anulării unei comenzi achitate online sau al unui retur aprobat:
Rambursarea sumei se va face în maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea returnării produselor.
Suma va fi restituită în contul bancar din care s-a efectuat plata sau prin altă metodă agreată.
Pentru plățile ramburs, returnarea banilor se face în contul bancar furnizat de client.
10. Nerespectarea obligației de plată
În cazul refuzului nejustificat de plată (ramburs) sau al retururilor repetate fără motiv clar, ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea viitoarelor comenzi ale clientului.